企业项目管理是站在组织整体战略的角度,为保证企业中所有项目按时、高质、顺利的完成而进行的管理活动,是以项目作为其相对独立的组织单元,围绕项目来组织资源。它根据项目生命周期各个阶段的具体需要,配置和协调人力、原材料、设备、资金及时间等资源,最大限度地利用有效资源,以项目目标为导向来处理问题,保证所有项目目标的实现。实施企业项目管理的核心关键和基础性工作就是建立一个有效的企业项目管理体系。
在采用企业项目管理方法之前,管理者首先要明确企业拥有什么样的资源。资源是企业项目管理的约束条件,一般来说,可以将资源划分为人力资源、财务资源、技术资源等类型。企业项目管理需要各部门多种技能之间相互配合,因此人力资源是具有最重要意义的资源。企业一定建立自己的人才考核系统,对员工所拥有的技能建立档案并进行评价,以便可以每时每刻、高效地遴选项目经理、组建项目团队。此外,通过对企业知识积累状况的研究,公司能够迅速发现了自己缺乏什么样的人才,可立即进行人才的选聘、培养,以建立知识结构全面的项目团队。企业其他资源和人力资源一起构成企业项目管理的约束条件。因此,对企业的其他资源也要建立详细的档案并进行考核,帮企业自我诊断,是实施企业项目管理的基础。
多数组织,无论管理正规与否,都会有一些工作程序存在。工作程序的标准化具体包括项目选择程序、项目工作程序和项目资源配置程序的标准化。
1)项目选择程序。项目选择程序包括了项目的一般机会研究、特定机会研究和可行性论证等阶段,是确保项目成功的第一步。
项目选择程序所采用的标准(参数)可因企业的不同而不同,但常常要考虑以下问题:能否充分实现用户的需要或期望,是不是满足企业的战略发展需要,能否为公司能够带来合理的投资回报,能否建立企业的竞争优势。
2)项目工作程序。在确定项目之后,需要严格按照项目管理的方法实施项目并对其考核,包括采用项目管理的常用技术,如甘特图、净值分析等来对项目的每个方面进行管理。在各个方面按照项目管理的特点和方法来来管理构成了企业项目管理的工作程序。
3)项目资源配置程序。实施企业项目管理的企业必须同时进行多个项目,可以采用ABC法、价值分析方法等工作来评价这些项目,并根据其重要程度相应分配资源。企业必须建立多个能评价资源在其项目中利用效率的系统。
相对于整个企业的资源角度来讲,创立项目型企业的关键是资源整合。整合意味着按最有效的方式,将企业所有的资源分配于关键项目上,而这些关键项目是通过项目过滤程序选择出来的。
企业项目管理,要求企业文化必须能够接纳“按项目来管理”的思维方式。因此,企业的管理者在推行企业项目管理的过程中一定要处理好企业原有层级文化向团队文化的转变。通常采取的措施包括:
1)在推行企业项目管理之前向全体员工做充分、有效的宣传,使员工对自身工作的认识,从“满足部门的要求”转向“满足项目的要求。
4)更新人员考核办法以强调集体合作,以项目目标的实现作为考核的指标,鼓励团队合作。
项目管理的运作是通过公司高层管理者对项目经理的授权进行的,由于项目通常牵涉到项目委托人、业主、项目监理等多方面的利益,而项目经理只能调动本组织内部的资源。因此,项目经理所负担的责任要大于他所拥有的权力。在实际项目管理运作中,对项目经理授权的“度”非常难以把握。因此,需建立一个有效而合理的授权体系,以权责对等、明确目标为原则,合理授予项目经理的权力。
对于进行企业项目管理的大多数企业来说,更多的是采用矩阵式的组织架构。矩阵式组织架构最大限度体现了项目管理组织柔性的特点。项目结束后,成员回到各自所在的职能部门。在项目进展中严格按照项目管理的方法执行和考核,确保每个项目目标的实现。
对于一些大型公司来说,采用企业项目管理的一个重要措施是建立项目技术上的支持部——项目管理办公室。项目管理办公室将项目管理的多项职能加以整合,由熟练掌握项目管理专业方面技术的专业技术人员组成,为企业中多项目的管理提供规范的专业化服务,将项目经理从日常的琐碎事务中解放出来,提升工作效率,为项目提供项目进展方面等信息,更好地支援项目,以满足企业的业务需求。
企业项目管理对企业内部和外部的紧密合作提出了更高的要求。在企业内部要实现企业的信息化,以形成有效的沟通系统。具体来说,要实现企业文件传输的电子化和项目监控的软件化,可以在每个时点上对项目进行成本、质量和时间三个维度的全方位及时监控。
实施企业项目管理的这种模式,最困难的莫过于在整个企业范围内对项目管理知识体系的应用。对于整个企业而言,项目管理知识体系所规定的知识范畴所涉及的工作程序并非独立存在,而是需要与企业的业务相结合的,并保持在所有项目上的一致性。
项目专业方面技术的运用还需要信息化的支持,为企业项目管理提供技术平台。目前多数企业采用的MIS系统和项目管理专用软件来进行项目文件的传递和项目进度的跟踪。企业应根据真实的情况选择最适合自身情况的系统来进行项目运作。
项目管理体系建设就是在企业建立一套项目管理的标准方法,并与企业的业务流程集成在一起,形成以项目管理为核心的运营管理体系。
项目管理体系能够解决企业多项目如何决策控制以及多项目如何考核评价的问题,可以指导项目经理制订高效的项目计划,有效地进行项目监控,确保项目目标的有效实现。项目管理体系为公司可以提供了:明晰的过程规范,可当作项目成员的工作指导依据;明晰的操作模板,可当作项目成员的工作实施准则;明晰的责任权利,可当作项目成员工作考核的基础。
企业项目管理体系的持续改进,可以为企业积累成功的过程管理经验,利于达到用最优的思路、最佳的流程、最高的效率实现项目的目标。